Izvještaj zapisnika stanja agenta prikazuje stanje agenta i trajanje tog stanja, podatke o rekapitulaciji i kôd razloga (gdje je primjenjivo) za trenutačni dan od ponoći.
Izvještaj sadrži tablicu koja prikazuje sljedeće informacije:
|
ID agenta |
ID za prijavu agenta. |
|
Vrijeme početka |
Vrijeme pokretanja stanja agenta. |
|
Stanje agenta |
Stanje agenta—Prijavljen, Odjavljen, Nije spreman, Spreman, Rezerviran, Razgovara ili Radi. |
|
Podaci o rekapitulaciji koje je unio agent u stanju Radi. |
|
|
Kôd razloga za agenta koji prelazi u stanje Odjavljen ili Nije spreman. Nula označava da kôd razloga odjave nije konfiguriran ili da agent nije bio u mogućnosti unijeti kôd razloga. On je nula i za ostala stanja. Da biste prikazali popis kodova razloga i njihovih opisa, pogledajte odjeljak u nastavku, "Unaprijed definirani" kodovi razloga. |
|
|
Trajanje |
Vrijeme koje je agent proveo u nekom stanju. |